¡Toma obstáculo!

Ahora mismo estoy en el encuentro  “Del cambio Tecnológico al cambio social: ideas, propuestas, críticas de las ONG para un mundo en transformación”

Antes de ir, las organizadores nos mandaron la siguiente pregunta a los y las ponentes (con el objetivo de entrar de lleno en el debate nada más llegar ):

¿Qué tipo de resistencias, barreras, obstáculos, dificultan o/y ralentizan la incorporación de las TIC en las organizaciones con fines sociales?

Ahí van mis reflexiones, casi todas ellas, vividas en carne propia ;-)

 

Barreras actitudinales:

Mucha veces nos encontramos con estructuras donde el personal no ha usado estas nuevas formas en su vida privada ni laboral. El panorama ha cambiado radicalmente y se sienten “amenazadas”, con temor, lo que en muchos casos se traduce en actitudes de rechazo y tecnofobia.

Puede que nuestros compañeros y compañeras vean que esta adopción supone trabajo extra. Nuestro sector se caracteriza por una sobrecarga excesiva de trabajo y esto puede usarse como una excusa perfecta para el rechazo.

Barreras políticas:

La dirección (junta, asamblea, director/a) no entiende ni apoya el uso de estas nuevas formas de comunicación, movilización y captación. Si esto sucede, el camino hacia su uso será imposible (o al menos lento y tortuoso)

Dentro de las barreras políticas me pregunto ¿hasta que punto es políticamente aceptable que una organización cuente con la inteligencia colectiva (crowdsourcing) de sus beneficiarios/as, simpatizantes, socios/as, donantes, voluntarios/as para crear su mensaje? ¿Hasta que punto puede permitirse que los y las miembros de nuestro micro-universo construyan a la organización? Las plataformas 2.0  potencian este intercambio y estas son preguntas que nos tenemos que comenzar a hacer.

Barreras estructurales:

Organizaciones extremadamente jerárquicas, poco democráticas y muy burocratizadas.

Todos/as oimos que las plataformas 2.0 hacen horizontales nuestros mensajes, pero ¿qué pasa cuando no existe una relación horizontal en las estructuras? Es imposible hacer una gestión de nuestra vida digital si esta no se corresponde con la no digital.

Sobre la participación, pienso también en esa idea (tan manida ella) de “trabajo en red”. La falta de recursos y la realidad cada vez más compleja de movilizar, captar y difundir (infoxicación) nos deberían hacer tender puentes colaborativos entre organizaciones, evitar egos y vivir una de los valores, que creo, es intrínseco a la web 2.0: compartir.

La excesiva burocracia relentiza la adopción de nuevas formas. También constriñe nuestra capacidad de reacción ante lo que pasa en la calle (y ahora nos llega mucho más rápido que antes).

Sobre el papel de las TIC, la incorporación de estas formas, es una realidad transversal. No afecta solo al departamento de comunicación o de marketing. Afecta a todas las áreas de la entidad, da igual su tamaño. El cambio es tan radical que los cimientos crujiarán.

Y cierro con esta pregunta: ¿Cómo enfrentarnos a posibles crisis de imagen si toda la entidad no conoce la filosofía ni formas de trabajar de ésta?

Barreras de recursos:

  • Infraestructura (ordenadores, adsl, buen ancho de banda)
  • Tiempo (para promocionar el reciclaje, la gente necesita formarse, para experimentar con las herramientas)
  • Humano: para la coordinación de estrategias, la formación.
  • Económicos: para crear acciones novedosas y atractivas.

Barreras culturales:

¿Cómo compartir (y por tanto, viralizar) cuando todo nuestro contenido es copyright?

¿Cómo lograr una incorporación certera, coherente con la fisolosofía 2.0 y, además, económica, cuando no creemos en la eficacia del software libre?

¿Cómo añadir valor a nuestras acciones de calle (movilización y captación) a través de lo online cuando desde el primer minuto las diseñamos pensando solo en una esfera?

¿Cómo promover la conversación y participación si no somos transparentes (nuestras cuentas y modos de proceder no son claros ni compartidos por todos/as los y las miembros de la entidad)?

COMPLETO EL POST CON ALGUNAS DE LAS APORTACIONES QUE SE DIJERON EN EL ENCUENTRO (actualización 19 de enero de 2012 18:30)

Compartí mesa con Nadia González de Greenpeace España, Xosé Ramil de Ongawa, Luis Morago de Avaaz, Irene Milleiro de Actuable y Verónica Castañeda de la Coordinadora de ONGD – España.

He aquí algunas de las muchas cosas interesantes que dijeron:

  • Para Nadia, entre otros obstáculos, existen:
  1. El de pasar de la Red a la calle.
  2. Aprender el lenguaje específico de cada plataforma 2.0
  • Para Xosé:
  1. En el mundo digital, vivimos en una etapa de “transición” que nunca acaba.
  2. Creer que el público homogéneo ya no existe.  Xosé comentaba que cuando rompemos la idea de que lo que creamos NO va dirigido a un público medio, entonces es cuando se genera participación.
  • Para Luis:
  1. La rigidez de las organizaciones
  2. Ideas antiguas sobre el liderazgo, donde se vincula a este con el poder.
  3. Grandes campañas con excelente contenido pero que no conecta con la gente en Internet.
  • Para Irene
  1. La unidireccionalidad de la comunicación que aún existe en muchas organizaciones sociales.
  2. Falta de emotividad en el mensaje.
  3. Visión errónea de los recursos limitados: Las organizaciones cuentan con pocos recursos y generalmente no invierten o lo hacen en muy poca cuantía en tecnología, lo que es un error.  Muchas veces, la tecnología (y lo que hagamos con ella, añado yo) atrae a más gente, porque…¡todo el mundo tiene algún motivo para movilizarse!
  • Para Verónica:
  1. Imposibilidad de entrar en el diálogo propuesto por movimientos masivos, como el 15M

 

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Foto bajo licencia Cc en Flickr.com de airefresco