¡Toma obstáculo!

Ahora mismo estoy en el encuentro  “Del cambio Tecnológico al cambio social: ideas, propuestas, críticas de las ONG para un mundo en transformación”

Antes de ir, las organizadores nos mandaron la siguiente pregunta a los y las ponentes (con el objetivo de entrar de lleno en el debate nada más llegar ):

¿Qué tipo de resistencias, barreras, obstáculos, dificultan o/y ralentizan la incorporación de las TIC en las organizaciones con fines sociales?

Ahí van mis reflexiones, casi todas ellas, vividas en carne propia

Barreras actitudinales:

Mucha veces nos encontramos con estructuras donde el personal no ha usado estas nuevas formas en su vida privada ni laboral. El panorama ha cambiado radicalmente y se sienten “amenazadas”, con temor, lo que en muchos casos se traduce en actitudes de rechazo y tecnofobia.

Puede que nuestros compañeros y compañeras vean que esta adopción supone trabajo extra. Nuestro sector se caracteriza por una sobrecarga excesiva de trabajo y esto puede usarse como una excusa perfecta para el rechazo.

Barreras políticas:

La dirección (junta, asamblea, director/a) no entiende ni apoya el uso de estas nuevas formas de comunicación, movilización y captación. Si esto sucede, el camino hacia su uso será imposible (o al menos lento y tortuoso)

Dentro de las barreras políticas me pregunto ¿hasta que punto es políticamente aceptable que una organización cuente con la inteligencia colectiva (crowdsourcing) de sus beneficiarios/as, simpatizantes, socios/as, donantes, voluntarios/as para crear su mensaje? ¿Hasta que punto puede permitirse que los y las miembros de nuestro micro-universo construyan a la organización? Las plataformas 2.0  potencian este intercambio y estas son preguntas que nos tenemos que comenzar a hacer.

Barreras estructurales:

Organizaciones extremadamente jerárquicas, poco democráticas y muy burocratizadas.

Todos/as oimos que las plataformas 2.0 hacen horizontales nuestros mensajes, pero ¿qué pasa cuando no existe una relación horizontal en las estructuras? Es imposible hacer una gestión de nuestra vida digital si esta no se corresponde con la no digital.

Sobre la participación, pienso también en esa idea (tan manida ella) de “trabajo en red”. La falta de recursos y la realidad cada vez más compleja de movilizar, captar y difundir (infoxicación) nos deberían hacer tender puentes colaborativos entre organizaciones, evitar egos y vivir una de los valores, que creo, es intrínseco a la web 2.0: compartir.

La excesiva burocracia relentiza la adopción de nuevas formas. También constriñe nuestra capacidad de reacción ante lo que pasa en la calle (y ahora nos llega mucho más rápido que antes).

Sobre el papel de las TIC, la incorporación de estas formas, es una realidad transversal. No afecta solo al departamento de comunicación o de marketing. Afecta a todas las áreas de la entidad, da igual su tamaño. El cambio es tan radical que los cimientos crujiarán.

Y cierro con esta pregunta: ¿Cómo enfrentarnos a posibles crisis de imagen si toda la entidad no conoce la filosofía ni formas de trabajar de ésta?

Barreras de recursos:

• Infraestructura (ordenadores, adsl, buen ancho de banda)
• Tiempo (para promocionar el reciclaje, la gente necesita formarse, para experimentar con las herramientas)
• Humano: para la coordinación de estrategias, la formación.
• Económicos: para crear acciones novedosas y atractivas.

Barreras culturales:

¿Cómo compartir (y por tanto, viralizar) cuando todo nuestro contenido es copyright?

¿Cómo lograr una incorporación certera, coherente con la fisolosofía 2.0 y, además, económica, cuando no creemos en la eficacia del software libre?

¿Cómo añadir valor a nuestras acciones de calle (movilización y captación) a través de lo online cuando desde el primer minuto las diseñamos pensando solo en una esfera?

¿Cómo promover la conversación y participación si no somos transparentes (nuestras cuentas y modos de proceder no son claros ni compartidos por todos/as los y las miembros de la entidad)?

COMPLETO EL POST CON ALGUNAS DE LAS APORTACIONES QUE SE DIJERON EN EL ENCUENTRO (actualización 19 de enero de 2012 18:30)

Compartí mesa con Nadia González de Greenpeace España, Xosé Ramil de Ongawa, Luis Morago de Avaaz, Irene Milleiro de Actuable y Verónica Castañeda de la Coordinadora de ONGD – España.

He aquí algunas de las muchas cosas interesantes que dijeron:

• Para Nadia, entre otros obstáculos, existen:

1. El de pasar de la Red a la calle.
2. Aprender el lenguaje específico de cada plataforma 2.0

• Para Xosé:

1. En el mundo digital, vivimos en una etapa de “transición” que nunca acaba.
2. Creer que el público homogéneo ya no existe.  Xosé comentaba que cuando rompemos la idea de que lo que creamos NO va dirigido a un público medio, entonces es cuando se genera participación.

• Para Luis:

1. La rigidez de las organizaciones
2. Ideas antiguas sobre el liderazgo, donde se vincula a este con el poder.
3. Grandes campañas con excelente contenido pero que no conecta con la gente en Internet.

• Para Irene

1. La unidireccionalidad de la comunicación que aún existe en muchas organizaciones sociales.
2. Falta de emotividad en el mensaje.
3. Visión errónea de los recursos limitados: Las organizaciones cuentan con pocos recursos y generalmente no invierten o lo hacen en muy poca cuantía en tecnología, lo que es un error.  Muchas veces, la tecnología (y lo que hagamos con ella, añado yo) atrae a más gente, porque…¡todo el mundo tiene algún motivo para movilizarse!

• Para Verónica:

1. Imposibilidad de entrar en el diálogo propuesto por movimientos masivos, como el 15M

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Foto bajo licencia Cc en Flickr.com de airefresco

Durante la próxima semana voy a tener el placer de representar a Masticable en el proyecto Mapea el Hambre de la organización Acción contra el Hambre. Concretamente, el objetivo de nuestra colaboración es impartir una acción formativa para que  un grupo de estudiantes de Asunción y de San Juan Nepomuceno (Paraguay) utilicen herramientas TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) para comunicar en la red la problemática del hambre en relación al Derecho a la Alimentación y los desafíos que encuentran en su vida cotidiana.

Imagen: NAZZA STENCIL en Flickr

¿Acaso tú lo sabes todo?

A finales de octubre tuve el placer de dar un taller dentro de un seminario que la gente de la CAONGD llamó ‘Repensar el modelo de comunicación en las ONGD hacia fórmulas más participativas’

Mi parte era la de hablar de comunicación participativa en el ámbito digital.

En Masticable, aunque no lo podáis ver, estamos ahora mismo en proceso de reflexión sobre las formaciones. Nos aburren -como participantes-oyentes y como participantes-formadoras- cada vez más las clases magistrales.  Así que estamos en un momento de apostar por el “edupunk” y dar, de verdad, el protagonismo a quienes, a nuestro juicio, tienen que tenerlo: el alumnado.

Siguiendo esa línea, quería compartir cómo me lo monté en el taller de octubre.  A lo mejor a alguien le pueda servir de inspiración, lo quiera usar ¡y lo mejore!

• Antes de verme con la gente, hice este cuestionario para que la gente participante lo contestara. Gracias a las respuestas, pude ver cuáles conceptos tenían superados y cuáles no.   Esta información aportó agilidad: no nos entretuvimos en recordar lo ya sabido.  También dio pie a que otras personas que habían contestado que sabían que era tal o cual cosa, lo expusieran ellas.  Esto lo hice con un jueguito muy sencillo que ya hemos experimentando Capo y yo en Amnistía -> en un bowl puse papeles con los conceptos y herramientas escritas, hacía que una persona las cogiera al azar (una mano inocente) y lo que saliera, de eso hablábamos.  Eso nos llevó la mitad del tiempo.  La idea no es que yo hablara, sino que todos/as lo hiciéramos, que todas aportáramos experiencias, ejemplos, intuición.

• En la segunda parte del taller hice con ellos/as un “mapa de la comunicación participativa” Propuse que se dividieran en 4 grupos:

1. comunicación interna,
2. comunicación externa,
3. cambio cultural
4. y …una sorpresa (se trataba de reflexionar sobre la participación real que debe de existir para luego meternos en la web 2.0 de manera honesta. La pregunta base era “¿crees que teniendo un blog en nuestra ong es suficiente para que se llegue a la comunicación participativa o hay que hacer algún cambio de estructura y formas primero?)

La premisa era que se involucrarán en el grupo que les apeteciera, si uno quedaba vacío, no importaba.  Mi idea es que aprendieran desde la más absoluta libertad.

Para la construcción del mapa les repartí hojas, posit, crayolas…para que, de la forma que quisieran, contarán cómo hacer más participativa cada uno de esas áreas y ya todo esto, lo pegamos en un papel continuo.  Con este ejercicio se daban cuenta que hacer una comunicación participativa, también digital, es muuucho más que saber manejar en Facebook. Si no tienes un plan claro, si no sabes que te tienes que enfrentar a un cambio de cultura y si no te planteas que la cosa tiene que ser interna y externa, saber mucho de Twitter sirve para muy poquito.

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* foto bajo licencia creative commons de skëne

Llueve en Malasaña. Uso el paraguas para protegerme del agua de los charcos que salpican los coches, no la que cae del cielo.

Ay, ¿por qué no?, un post sobre comunicación y tecnología también puede empezar así.

Esta tarde he estado con parte del equipo de 6planetas.org, el blog de un equipo de voluntariado de Intermón Oxfam.

Llevan muy poco tiempo con el blog y ya están haciendo un trabajo excelente, pero no se quieren conformar: empiezan a preguntarse cómo mejorar.

1. Quieren incorporar mayor participación
2. Quieren darle un estilo diferente y no imitar la forma de redacción que hemos aprendido de los medios convencionales

Hemos hecho una lluvia de ideas:

• Para superar la redacción “estilo nota de prensa”, podemos servirnos de trucos como escribir en primera persona e incluir anécdotas más humanas y curiosas
• Para publicar un artículo sobre una charla, podemos empezar citando una frase que nos haya impactado y explicar qué nos ha llamado la atención

La lluvia de ideas se ha visto interrumpida por una reflexión sobre los modelos de comunicación. Las cinco personas criticábamos que haya gente empeñada todavía en que, en internet, se sigan colgando notas de prensa redactadas para medios convencionales. El estilo y el modelo cambia totalmente.

Una de las compas criticaba la terrible ignorancia que tiene gran parte de la sociedad sobre el funcionamiento de las organizaciones. Cuestiones tan básicas como que haya tanta gente que piensa que no hay nadie a sueldo en las ONG. Esto me recordaba la explicación de Montse: en las organizaciones comunicamos tan poco y tan básicos mensajes que hemos conseguido que la sociedad se pierda nuestra historia, discursos y dilemas.

La lluvia de ideas sigue:

• Para empezar a explicar cómo de complicadas pueden ser las organizaciones bastaría hacer un par de artículos con siglas y terminología técnica de alguna de ellas. ¡Puede quedar divertido!
• Apuntan que les gustaría hablar de los interiores de la organización. Podrían visibilizar cómo montan y piensan campañas y recogidas de firmas. ¡Explicar los procesos! Por ejemplo, me han contado que para atraer se les ocurren ideas como, dentro de la carpa donde recogen firmas, montar algún juego relacionado con la campaña para que la gente pase más tiempo, sea un momento divertido, pero a la vez de sensibilización. Todo ese resultado tiene un proceso de argumentación, lluvia de ideas, diseño y producción que puede resultar muy interesante.
• Siguiendo con la idea de hablar de los interiores: otra propuesta es publicar entrevistas a personas de los equipos de Intermón Oxfam.
• Han comentado que les fascinaría reflexionar sobre el futuro de la organización y el papel del voluntariado en ella. Hablaban de un sentimiento común: comenzaron su voluntariado siguiendo ciertas pautas y consejos, pero cada vez más reclaman, necesitan y se motivan con espacios de mayor autonomía, capacidad de decisión y creatividad dentro de la organización. ¿Puede una organización estancarse pidiéndole y ofreciendo siempre el mismo rol a su voluntariado? ¡Jum, interesantísimo!
• Una de las últimas ideas que he apuntado: hacer videocolaboraciones o artículos con contactos en otros países. Así se muestra el trabajo de cooperación y cómo nuestro esfuerzo aquí llega allí y al revés.
• Han hablado también de grabar un vídeo de la experiencia de dos voluntarias mayores muy cañeras. Incluso bromeábamos con que tuvieran su sección propia mensual para comentar la actualidad

Las reflexiones continuaban. Hemos hablado de la autocensura. Cómo hay veces que o tú misma o alguien te advierte que tal contenido no va a sentar bien cuando ni has intentado publicarlo.

También rumiaba cierto lamento porque la obsesión por cuidar la imagen corporativa haya bloqueado tantos intentos de comunicación participativa. ¿A quién no le han reprendido por poner o no poner un logo en algún sitio o por publicar algo más bien divertido, crítico o simplemente espontáneo en un espacio institucional?

La hora se nos echa encima. Se ha acabado el queso, los zumos. Me marcho contenta: esto es lo que me encanta hacer: apoyar la comunicación de todas y todos.

Y me encantaría seguir haciéndolo con más grupos y proyectos de voluntariado que tengan interés en compartir sus experiencias y días a días en internet.

Imagen: EugeniusD80

Para Kbuñs 2011 nuestro amigo Antonio Moreno, nos invitó a participar en una mesa redonda sobre participación, jóvenes y TIC.  Olga iba por la POI y su proyecto Cibercorresponsales y yo, por Masticable.

Como debate poco iba a haber (nos conocemos muuucho) y además queríamos divertirnos porque contamos lo mismo en muchos foros diferentes y la cosa cansa y también, muy importante, queríamos que fuera divertido también para la gente que iba de participante, se nos ocurrió hacer una pequeña obra de teatro, un diálogo entre dos personajes: la abuelilla, Ana Carda, activista de calle pero que no entiende que le aportan las TIC a los movimientos sociales y  la joven, nativa digital que lo va explicando.

En el hotel, ultimando detalles del teatro. Foto de Olga Berrios bajo licencia CC

Los pasos que seguimos para montar el teatrillo:

• Parimos unas ideas fuerzas
• Hicimos un primer borrador del diálogo y lo fuimos puliendo.
• Buscamos fotos que acompañaran el diálogo
• Lo ensayamos varias veces
• Nos permitimos la improvisación siempre que las ideas fuerzas se respetaran.

Fotitos con los personajes en el momento de la representación

Olways (su personaje ahora se llama Yeni) y Ana Carda. Foto de NeydaC bajo licencia CC

Olways (ahora la Yeni) se ríe.. Foto de NeydaC bajo licencia Cc

Ana Carda no entiende nada. Foto de NeydaC bajo licencia Cc

Compartimos el Teatro para hablar de participacion y TIC y las Diapos para teatro voluntariado y TIC que usamos para acompañarlo.

Serviros de usarlo como queráis y mejorarlo. Si os inspira, por favor, compartid vuestros resultados.

Ovejas Eléctricas es el nombre del programa que la Mesa TICS de Usera y Villaverde realiza en colaboración con Onda Merlín Comuniaria. Está destinado a la promoción y el uso crítico de las tecnologías de la información y comunicación por parte de los movimientos sociales y el  pasado jueves nos invitaron a presentar el colectivo Masticable y a debatir sobre el concepto de Apropiación TIC. En este podcast se puede escuchar el contenido de nuestra participación:

Tertulia