Que no te de miedo y acaba con la bicefalia en la comunicación.

En muchas de nuestras entidades se estila llamar a los medios de comunicación para presentar ese informe, esa campaña, ese nuevo proyecto que tanto esfuerzo nos ha costado y que con tanta ilusión hemos creado.  Seguro también, que muchas/os de quienes estáis leyendo esto, sabéis qué pasos dar para hacer convocatorias eficaces (mejor que yo, sin lugar a dudas) Pero ¿qué pasa si queremos mezclar en esa llamada a gente de medios con prescriptores/as, blogueras/os, personas del mundo 2.0, que consideramos referentes pero que no están vinculados/as a medios tradicionales?  

La experiencia me va dando algunos trucos que me gustaría compartir, listita que espero, mejoréis.

• Lo primero que vas a notar es como, sí o sí, esas dos áreas que a lo mejor antes no se tocaban, ahora lo tienen que hacer.  Me refiero a la que trabaja con medios convencionales y la que lleva la comunicación en Internet.  Señores, señoras ¡es el momento de eliminar divisiones y comenzar a trabajar con una sola cabeza y dejar la bicefalia!  No, no será fácil ni rodará como la seda desde un primer momento, esto es algo que requiere quebrar esquemas, enfrentarse a cambios y dejar aparcadas viejas rutinas y zonas de confort.
• Cuida y haz crecer tu base de datos de medios convencionales y agrega columnitas para meter otros datos: perfil de twitter, blog, página de Facebook, perfil en Flickr, Pinterest, Instagram y Google+  Si algún/a periodista dispone de Whatsapp, apúntalo también.
• Abre otra hoja en tu base de datos para incorporar blogueros/as y prescriptores/as que se muevan en el entorno 2.0.  Puedes clasificarles por temas.  Por ejemplo: prescriptores/as especialistas en temas de cooperación, o sobre salud, o sobre medio ambiente y naturaleza.  Así te será más fácil llegar a sus datos cuando quieras hacer ruido dentro de un área en particular.
• Cuando convoques a medios, haz lo mismo con los/as prescriptores/as.  Puedes usar el mismo contenido que usas para una convocatoria de prensa de toda la vida, pero adáptala: hazla más corta, no es necesario que pongas entradilla, ni la fecha, trata de personalizarla, pon enlaces y negritas.
• Incluye tanto en la convocatoria a medios tradicionales como en la que hagas a prescriptores/as, el hashtag que has escogido para mover tu tema en Twitter (en caso de que vayas a usar esta plataforma, lo que cada vez es más usual).  Mejor que lo tengan desde el principio y que si quieren hablar antes del encuentro, lo usen.  No hay que obsesionarse con un trending topic poco probable, pero un hashtag repetido te ayudará a dar entidad a tu tema en la Red y ayudará a su difusión.
• Ojo con los horarios: para medios convencionales,  los miércoles a las 11 am puede ser un día y hora más que habitual, pero, para una persona que lleva un blog que probablemente lo haga en su tiempo libre, puede que sea un obstáculo.  Puede que te encuentres que haya gente que estaría encantada de ir, pero que no puede porque a esa hora y entre semana, trabaja o estudia.  Busca un punto intermendio.  Para mi esto es lo más difícil de casar, porque los medios están ya muy acostumbrados a una cosa.  Si tienes los recursos, una buena solución sería hacer una doble presentación: por la mañana y por la tarde, por ejemplo.  O hacer una, atractiva y diferente, por la noche.  Puede que a la que gente de medios les llame la atención participar en un formato diferente.
• En el acto, trata a esos/as prescriptores/as igual que lo harías con la gente que va representando a un periódico o radio.  Si a unos/as les vas a dar un dossier, dalo a todos/as.  Si vas a dar un regalo, que toda la gente que has invitado y que ha ido, tenga el suyo.  Si un/a bloguero o bloguera, pide una entrevista, busca un hueco y atiéndele igual a que si te lo pidiera el Évole.  No sólo es de buena educación, sino también, algo inteligente.  Puede que lo que cuente esa persona en su espacio 2.0 se viralice más de lo que hubieras pensando al principio.  Además, que hablen mucho de ti, posiciona un tema y de eso se trata, de que tu proyecto sea lo más visible durante el mayor tiempo posible.
• Al finalizar el acto, cuando envíes a medios convencionales un resumen del evento e incluso, piezas gráficas e información más detallada ¡no te olvides del resto de personas a las que enviaste la convocatoria!
• Crea lazos, también con prescriptores/as.  Estoy acostumbrada a ver a periodistas de muestro sector que hablan de tú a tú con colegas de la profesión que trabajan en El País, El Mundo o La Cope.  Bien, eso es hacer red.  Mi consejo es que hagas lo propio con la gente que son referencia en tu tema, aunque no trabajen en medios.  Puede ser alguien que lleve un blog, un tuitero o tuitera “de pro”.  Hay que cuidar todos los ángulos, porque desde todos ellos se comunica.

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Foto con licencia CC de verbeeldingskr8 en Flickr.

Échale un vistacín a esta conversación y luego me dices si notas en ella algo raro:

- Estamos trabajando en una campaña y nos encantaría contar con vuestra colaboración.

+ ¡Genial! Somos fans del trabajo de vuestra organización. ¿Tenéis pensado en qué podríamos colaborar? ¿queréis que montemos alguna campaña juntas?

- No exactamente. La campaña la hemos montado ya. Lo que queremos es que nos ayudéis con la difusión, que la reenviéis a vuestros contactos y esas cosas.

No sé si compartirás mi opinión pero a mí me da la impresión de que esta conversación refleja un hecho tan común como triste: todo el mundo quiere que los demás le oigan en Internet. Todo el mundo quiere usar Internet como un megáfono y pocos se acuerdan de que también funciona como un fonendo.

Si estáis acostumbradas a hablar de Internet como un fonendo, este tipo de conversaciones os desagradarán bastante. La actitud es coherente con modelos que presumen de colaborativos pero que, en realidad, son muy poco participativos. Querer incorporar a gente a tus campañas cuando ya están hechas y sólo falta difundirlas, queda en un peldaño muy bajo de la escalera de la participación.

¿Recuerdas cuando “web 2.0″ era un concepto novedoso? ¿recuerdas que el mensaje era que con ella se pasaba de un paradigma de comunicación unidireccional a un paradigma de comunicación mucho más participativo? Hay quienes todavía creemos en la filosofía de la web 2.0 y creemos que no se trata, en absoluto, de un discurso obsoleto.

Ideas para escuchar más en Internet

Bueno, venga, vale. Estamos de acuerdo en que Internet no vale sólo para soltar nuestro rollo. ¿Y ahora, qué? ¿cómo hacemos para escuchar más en Internet? Aquí van algunas ideas sencillas, muy pequeñitas y fáciles de llevar a cabo. Cada una de ellas, por separado, significa bastante poco pero juntas es otra cosa:

Ideas universales para escuchar más

• Si vas a lanzar una campaña, intenta convocar a tus “aliados y aliadas” lo antes posible. Si tienes miedo a que sea demasiado caótico, piensa en hacer esa convocatoria, al menos, a modo de consulta. No esperes al lanzamiento para pedirles ayuda con la difusión. ¡Hacerlo queda fatal!
• Trabaja en red y da apoyo públicamente a campañas ajenas. Nada queda peor que que te pida una firma alguien a quien nunca has visto firmar nada.
• Trata de concebir tu trabajo como algo abierto que podrá ser completado y mejorado con las aportaciones de otras personas. ¡Esta idea es de las más generales e importantes de todas!

Ideas para escuchar en Twitter

• Aunque lleves una cuenta corporativa, ¡interactúa! Retuitea, responde a tuits, participa en conversaciones “públicas”. ¡No te limites a tuitear enlaces a tus noticias! Además de poco comunicativo, ¡es muy a-bu-rri-do!
• Trata de seguir con frecuencia hashtags y palabras que tengan que ver contigo y con lo que haces. Así conocerás a gente nueva con intereses comunes. (Puedes hacerlo usando las búsquedas de la propia página de Twitter, o usando herramientas como Hootsuite, o la versión móvil de Twitter, que también permite guardar búsquedas).
• Si usas Twitter, sigue -como mínimo- a quienes te siguen. Recuerda que si no sigues a alguien, esa persona no podrá enviarte mensajes privados. Olvídate de lo “guay” que queda eso de que te siga mucha gente mientras tú sólo sigues a dos, o tres. ¡Porque esto no va de ser guay sino de poder comunicarse!

Irónicamente, la @policia en Twitter, no sigue a nadie

Ideas para escuchar usando tu blog

• Si tienes un blog, permite que la gente comente siempre que sea posible.
• Si permites que la gente comente tus posts, muestra los comentarios por orden cronológico. ¡Así fomentarás el “efecto conversación”! Podrás leer los comentarios de arriba a abajo y tendrán sentido.
• Si quieres fomentar las conversaciones en los posts de tu blog, piensa en permitir la posibilidad de que se pueda “responder” a un comentario. (Esto, en jerga pedante, se llama “comentarios anidados“).
• Si aceptas comentarios, reduce al mínimo (medidas antispam, etc) la moderación “a priori”. Deja que los comentarios entren al momento. Si no, matas el “efecto conversación”. Ya moderarás más tarde, si es que es necesario.
• Lee los comentarios que te lleguen y responde cuando lo consideres oportuno. Pero no siempre, si hay quórum, deja que la gente “se responda sola”.
• Abre puertas a la participación de otras personas. Añadiendo formularios para que te envíen ideas, por ejemplo.
• Si tienes un blog temático, propón a gente a que escriba algún post sobre el tema. Puntual, ¡o periódicamente!
• Termina tus posts, cuando sea posible, con una pregunta.

¿Qué más cosas se os ocurren? ¿se me ha pasado alguna importante?

Un ratón más bonito que el del ordenador

Haciendo un ejercicio histórico y de síntesis, comparto con vosotros/as esta brevísima historia.  Se agradecen correcciones, mejoras y críticas constructivas 

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Nacen las ciberacciones: Sin ser 100% 2.0 es uno de los primeros pasos en que las ONL hacen partícipe a sus simpatizantes en acciones propias de manera online. Probablemente, una de las primeras ciberacciones más famosas fue la que lanzó Amnistía Internacional España en 2002 para salvar a Safiya, una mujer nigeriana en riesgo de ser lapidada. Esta primera petición online fue un antes y después para esta organización: además de ayudar a que Safiya no fuese lapidada, la entidad se hizo más conocida, de manera imprevista creció en número de socios/as y donantes y se afianzó su imagen y marca en España. ¿Una de las razones del éxito de esta acción? Fue una de las primeras en hacer este tipo de campañas en nuestro país. Ya tenía una larga experiencia con peticiones de envíos de cartas postales, luego faxes y el camino natural fueron las ciberacciones.

 Hoy día aún siguen siendo referencia. Además, allanó el camino para el establecimiento y aceptación de otras formas de participación virtual. Producto de ese avance, fuimos testigos del surgimiento de plataformas como:

Avaaz

Actuable

o el muy nuevo Oiga.me

Mientras tanto, existían organizaciones con foros para la comunicación interna con sus simpatizantes y listas de correo electrónico, así como espacios dedicados a encuentros sobre el sector en foros generales, como en Foro a foro

En octubre de 2007 Greenpeace España crea un blog. Primero estuvo alojado en WordPress y actualmente, lo podemos encontrar en su propia web. La apuesta de la entidad fue arriesgada y vino de la mano de su dirección. Los primeros posts fueron escritos desde La Patagonia chilena, donde estaba el entonces director de la organización en una campaña contra una gran eléctrica del país. Este blog fue el comienzo de la andadura de Greenpeace en España en el mundo 2.0 y fue la semilla de lo que ahora sean lo son: una referencia para toda ONL.

Durante estos 4 años y medio, el sector ha ido aprendiendo, pero el camino ha sido y está siendo muy lento. El miedo, la sobrecarga de trabajo, la falta de recursos (o por que creer que se necesitan muchos) y el desconocimiento (y aquí podemos nombrar a la temida brecha digital), son lastres que aún muchas organizaciones llevan a cuestas y, aunque hay una explosión de formación (el Laboratorio de Innovación Social fue una de las primeras iniciativas formativas sobre TIC que se ofrecía exclusivamente a ONL, si bien, ya habían otras interesantes entidades que trabajaban la participación -y comenzaban a tocar el mundo TIC- mucho antes, como lo hacía el CRAC ), la adopción de estas nuevas formas de comunicación, denuncia, coordinación y captación sigue siendo muy tortuosa, sobre todo, entras las entidades medianas y pequeñas.

Actualmente, los obstáculos siguen siendo los mismos, pero cada vez más hay organizaciones que han entendido la importancia de tener una vida digital pensada y dinamizada.. Las primeras, claro está, las más grandes: Médicos Sin Fronteras, Save the Children, Médicos del Mundo, Intermón Oxfam…de todas ellas, es ya frecuente ver campañas muy bien pensadas en sitios como Facebook, Twitter, Youtube, etc.

 No podríamos terminar esta resumida visión evolutiva sin antes hablar del activismo hecho por colectivos “informales” y/o activistas individuales. Y el ejemplo más claro, el que todos/as podemos entender sin prácticamente explicación es el 15M y la forma de “autoconvocarse” y “autorganizarse”, también, a través de las herramientas 2.0. Y decimos “también” porque, como en todos los movimientos que buscan un cambio, la acción la hace la gente sobre todo, en la calle.

 Los cambios los construyen las personas y las plataformas 2.0 son meros puentes, que, bien usados, son de gran ayuda, pero son solo eso: herramientas.

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Foto bajo licencia Cc en Flickr.com de Anifan

Iniciativa:  Alerta! es una herramienta que permite mapear eventos, acontecimientos y/os sucesos que se están dando en cualquier parte del Estado Español y que pueden ser importantes para la seguridad de las personas. Se pueden ubicar en el mapa: controles racistas, violencia policial, actos xenófobos o incendios forestales. Es una inicitiva independiente para alertar y ser alertadas en tiempo real de diferentes acontecimientos con importancia para la ciudadanía. Toda la información que se recopila en Alerta! es generada a partir de mensajes recibidos por móvil, email, twitter o informes a través de la propia web.

Dirección web: http://alerta.ourproject.org/

¿Quiénes son?: La iniciativa ourproject.org pretender ser una herramienta que facilite el trabajo cooperativo entre personas de cualquier parte del mundo, clase y condición, promoviendo el intercambio de ideas y la solución conjunta de los problemas, con la condición de que los resultados de los proyectos queden libremente expuestos en ésta misma herramienta, y al alcance de cualquier persona que los necesite.

¿Cómo puedo ayudar? La mejor forma de ayudar es reportando/informando de eventos y acontecimientos que creas que pueden ser importantes para la seguridad de otras personas. Puedes hacerlo de varias formas:

• Enviando un correo a alertanos@gmail.com
• Si usas twitter, enviando un tweet con el hashtag #alertanos
• Usando Ushahidi para móviles
• A través de un formulario en su web

Xosé Pereira es profesor decano de comunicación en la Universidad de Santiago de Compostela. En su charla hizo algo muy interesante: proponer al público que pensara que Bill Gates les anima a crear el próximo medio puntero con ciertos requisitos: no tienen apenas financiación, equipo de 40 personas, publicar información global, etc. ¿Cómo hacerlo? La respuesta está en la convergencia.

• En un contexto marcado por las TIC, la crisis económica, la simetría de la información (ya emiten más personas), hipervelocidad…
• Cuatro enfoques a plantearse:
  • competencias tecnológicas –> multiplataforma,
  • competencia empresarial –> concentración,
  • competencia profesional –> polivalencia,
  • competencia de contenidos –> multimedialidad
• La convergencia no es un producto, es un sistema
• Cambio de filosofía de la comunicación de masas: de grandes medios de masas a masas con pequeños medios
• La polivalencia no significa que realicemos todo, sino que tengan competencia sobre varios procesos de la cadena de producción
• Consejos: usabilidad, convertirnos en servicio/herramienta y aprovechar todos los recursos

Más ideas del encuentro 2.0 organizacio por Espacio Público en el tag #ideas20 de Twitter.

Imagínate que la ciudadanía tuviera y usara Internet para contar su historia. Por una vez, no sólo tendremos la historia de los líderes, sino de la gente.

Charlando con Carlos Arcila.

Estoy en la UCAB, una universidad de Caracas, atendiendo al taller que esta dando Francis Pisani:

• Comienza su charla haciendo preguntas sobre usos que le dan a internet: si juegan online, si utilizan Google Docs u otras herramientas de oficina online, si tienen cuentas en Facebook y Twitter…
• Pregunta si usan navegador open source y apenas levantan la mano. Alguien se chiva “Mozilla”, levantan mas manos: “esto es importante… lo usan, pero no saben lo que es, en que consiste. Es importante entender lo que usamos“
• Enfantiza la organizacion del ordenador. Toda la razon… tener todo en el escritorio es algo que se hace demasiado habitualmente
• Por que toman apuntes sobre herramientas digitales en papel?
• Formas para almacenar contrasenas: recordatorio de contrasenas en el navegador (no es muy seguro) o programas de gestion de contraseñas como Roboform
• Recomienda The Brain para organizar las ideas, enlaces y archivos del ordenador
• Recomienda Evernote para actualizar, sincronizar y guardar archivos en varios dispositivos
• Recomienda Read It Later para gestionar lecturas
• Recomienda Search Cloudlet, un complemento del navegador mozilla que muestra los resultados en nube, y SurfCanyon, para agilizar las busquedas
• Tambien para ganar tiempo: cuando estemos seleccionando resultados de la busqueda, abrir los primeros en nuevas pestañas y luego leerlos tranquilamente. Ahorramos el tiempo de regresar a la pagina de busqueda y volver a seleccionar otro contenido
• Twazzup. Noticias en tiempo real
• Tengo que tener claro qué hago con cada información (inspirarme, trabajar sobre una nota para un artículo, sólo citarla como interesante…) para seleccionar las herramientas que utilizo.
• Cada día, cinco minutos de curiosidad. Es la conclusión principal de su taller
• “Las tecnologías no dan la libertad de por sí, las llevan a nuevos espacios. Al desplazarse, crean nuevas oportunidades”
• Interesante la experiencia que nos cuenta de Le Post, os destaco especialmente la señal de “información verificada”, que indica que alguien de la redacción ha verificado lo que ha publicado un bloguero o una bloguera en esta comunidad
• Tenemos que hacer periodismo para que sea leído… y practicado

Organizado por Espacio Publico.